**⚖️ Разница между ORM и SERM**

Репутация компании формируется не только на сайте. Пользователь видит отзывы, карточки организаций, обсуждения на форумах и публикации в медиа.

Управление этим информационным полем строится вокруг двух направлений: ORM и SERM.

📂 **ORM — управление общей репутацией**

• __Работа охватывает весь интернет__. Специалисты отслеживают упоминания бренда, ведут диалог в отзывах, развивают страницы на профильных площадках и публикуют экспертные материалы.

• __Главная задача связана с формированием доверия. __Внимание уделяется тому, какое впечатление складывается у аудитории после знакомства с брендом на разных платформах.

🔎 **SERM — управление репутацией в поиске**

• __Работа сосредоточена на поисковой выдаче по брендовым запросам__. Анализ показывает, какие страницы попадают в топ и какое впечатление создают первые результаты.

• __Позитивные материалы продвигают выше__, а негативные страницы постепенно вытесняют с первой страницы поиска.